不仅指产品服务质量，还包括了工作质量，是用工作质量来保证产品或服务质量。整个质量管理包括了采购、设计、生产制造直至储存、销售、售后服务的全过程。
它强调“好的质量是设计、制造出来的，而不是检验出来的”。
小质量：指的是合格率；
大质量：聚焦客户；全员参与；在注重流程和数据；持续改进。
针对客户的来库原料进行检验，并开具检验合格单入库；
根据AQL抽样比例对生产成品进行抽检或全检并出具检验记录入库
在生产过程中对生产环境进行品质检查：设备、物料、人员技能、SOP、生产环境等
在线统计品质参数，制作SPC控制图，提前预防重大事故发生，如：SMT制程段
